ПР 13. Вивчення особливостей Інтернет-маркетингу.

Завдання 1.  Визначте послідовність етапів створення Internet-магазину, вказавши їх в правильному порядку.

Порядковий номер етапу	Етапи створення Internet- магазину
	Розміщення сайту в Internet
	Визначення цільової аудиторії
	Створення сайту
	Реєстрація доменного імені
	Визначення місії магазину
	Вибір доменного імені
	Відкриття рахунку в банку
	Реєстраціям Internet – магазину в органах влади
	Визначення типу магазину
	Прогноз доходності та окупності
	Проектування сайту
	Реєстрація сайту в пошуковій системі
	Отримання патентів і ліцензій

Завдання 2. Заповніть пусту колонку порівняльної таблиці щодо характеристики віртуальної торгівлі відповідно до характеристик традиційного магазину.

Порівняльна характеристика традиційного та віртуального магазинів

Традиційний магазин	Віртуальний магазин
Торговельна зала
Переміщення покупця по торговельній залі та огляд товарів на полицях магазину
Особистий контакт покупця з продавцем (консультація)
Вибір покупцем товару
Замовлення товару
Виписка продавцем та вручення покупцю рахунка на оплату замовленого товару
Оплата покупцем рахунку на товар у касі магазину готівкою або банківською карткою

Завдання 3. Ознайомтеся із технологією роботи Інтернет-магазину. Оберіть Інтернет-магазини будь-якої товарної спеціалізації та охарактеризуйте їх роботу, заповнивши нижче наведені таблиці 1 та 2.

Таблиця 1 – Структурні елементи Інтернет-магазину

Технологічна операція	Структурний елемент Інтернет-магазину
Знайомство з магазином
Пошук товару
Консультації відвідувачів
Відбір товару
Оплата за відібраний товар

Таблиця 2 – Оцінка основних структурних елементів Інтернет-магазину

Структурний елемент	Характеристика	Оцінка
Веб-вітрина	Наявність, особливості      оформлення, інформація про навігацію в магазині
Інформаційний каталог	Наявність, структура, особливості пошуку інформації
Товарний каталог	Структура, основні групи (підгрупи) товарів, особливості пошуку необхідних товарів
Знайомство з товаром	Особливості подання інформації про обраний товар (зображення, опис, коротка технічна характеристика, ціна, інша інформація тощо)
Вибір товару	Встановлення кількості вибраного товару, технологія відбору товару у кошик покупця
Кошик покупця	Процедура  перегляду,  структура  кошика, процедура зміни вмісту кошика
Покупка в один клік	Можливість здійснити покупку одним кліком
Натякнути на покупку	Наявність функції натяку на бажання придбати певний товар іншій особі (в якості подарунку, для спрощення вибору товару іншою особою)
Реєстрація покупця	Структура і зміст картки покупця при першому відвідуванні, процедура реєстрації при повторних відвідуваннях
Оформлення замовлення	Процедура завершального            підтвердження замовлення
Розрахунок завибраний товар	Доступні форми й способи оплати, додаткова інформація
Доставка товарів	Можливі способи доставки товарів, регіони й терміни доставки, вартість доставки, додаткова інформація
Заходи, націлені на формування лояльності покупця	Система знижок, акції, бонуси
Повернення товарів	Можливість повернути товар, процедура та умови повернення
Додаткові можливості та інформація	Інформація та функції, що прямо не стосуються продажу основних товарів, проте дозволяють збільшити кількість відвідувачів магазину (новини, цікаві статті, чат тощо)

  

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ЗАВДАННЯ 

 Ознайомлення з роботою інтернет-магазину проводити за алгоритмом:

1) увійти у пошукову систему;

2) у вікно, відведене для адреси, ввести «Інтернет-магазини»;

3) ознайомитись з особливостями структури Інтернет-магазинів, технологією їх роботи та асортиментом пропонованих товарів згідно з заданим варіантом (по списку у журналі) (табл. А);

 Таблиця А.  Товарна спеціалізація Інтернет-магазину

Варіант	Товарна спеціалізація
	Комп’ютерна техніка
	Іграшки
	Одяг та взуття
	Годинники
	Аудіо- та відеопродукція
	Будівництво і ремонт
	Продукти харчування
	Мобільні телефони
	Автомобільні товари
	Фототехніка
	Товари спортивного призначення
	Квіти
	Подарунки
	Зоологічні товари
	Книги і друкована продукція
	Постільна білизна та рушники
	Меблі
	Побутова хімія
	Косметика та парфуми
	Посуд
	Шоколад
	Товарів для свята (кульки тощо)
	Ювелірних товарів
	Меблі
	Музичні інструменти